联系方式总览
dol.teasifu.com 提供多渠道联系方式,覆盖内容纠错、入口举报、合作洽谈、隐私事务四类需求。为提升处理效率,请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与响应时效说明:
玩家服务邮箱
邮箱:[email protected](占位)
适用:入口失效举报、开服信息纠错、使用问题咨询
响应时效:工作日 6 小时内,非工作日 24 小时内
合作与收录邮箱
邮箱:[email protected](占位)
适用:版本作者/GM 团队提交收录、推广位合作、内容授权
响应时效:3 个工作日内
隐私事务邮箱
邮箱:[email protected](占位)
适用:个人信息查询、更正、删除请求,Cookie 相关咨询
响应时效:15 个工作日内(法定要求)
客服热线
电话:400-000-0000(占位,工作日 9:00–18:00)
适用:紧急举报(如仿冒本站的钓鱼页面)
提示:非紧急事务建议优先使用邮箱,便于留存处理记录
办公地址
地址:中国·某市某区某路 000 号 0 栋 0 层(占位)
来访提示:如需当面沟通,请提前 3 个工作日通过合作邮箱预约
在线客服
入口:站内右下角"在线反馈"按钮(占位)
服务时间:每日 10:00–22:00
适用:即时性使用问题、入口状态快速确认
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级,不同层级的响应速度不同:
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 10:00–22:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 6 小时 / 非工作日 24 小时 |
| 合作与收录邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内 |
| 隐私事务邮箱 | 7×24 接收 | 15 个工作日内(法定时限) |
| 客服热线 | 工作日 9:00–18:00 | 即时接听,高峰时段可能排队 |
我们对三类问题做出优先处理承诺:一是仿冒本站的钓鱼页面举报,核实后 2 小时内公示提醒;二是含木马或强制扣费特征的私服入口,核实后 6 小时内下架;三是批量死链反馈(单次 5 条以上),24 小时内完成复核。其余类型问题按收到顺序处理。
需要说明的是,平台无法处理玩家与私服运营方之间的纠纷,例如充值未到账、账号被封、装备丢失等。这类问题属于玩家与具体私服之间的服务关系,建议直接联系该私服客服,或通过其公示的投诉渠道解决。我们能做的是:若某私服被大量玩家举报存在欺诈行为,我们会将其列入黑名单并下架相关入口。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在部门间转派造成延误,请按以下指引选择对应业务线:
内容运营组
负责开服信息收录、版本分类、开服表维护。如果你发现某条开服信息的时间、版本类型、入口链接有误,或希望推荐一个新的私服收录,请联系此组([email protected])。提供信息时请尽量附上:服务器名称、版本类型、开服时间、入口链接、你的验证截图(如有)。
技术巡检组
负责入口可用性探测、死链清理、跳转劫持识别。如果你发现某个入口存在"点进去跳转到无关页面""页面被植入赌博广告""提示下载不明安装包"等情况,请直接举报,并尽量提供:入口卡片名称、点击时间、跳转后的最终网址。这类反馈对提升平台整体质量帮助最大。
玩家服务组
负责日常咨询、使用指导、举报受理。适合处理"不知道某个标签是什么意思""筛选功能怎么用""订阅提醒没收到"这类问题。可通过在线客服或玩家服务邮箱联系。
合规审核组
负责收录标准执行、黑名单维护、隐私事务对接。涉及内容下架申诉、隐私权利行使、法律事务的,请通过 [email protected] 联系,并在邮件标题中注明事由类别,以便快速分流。
常见问题与快速解答
Q1:我举报的入口多久会处理?
涉及安全风险(木马、扣费、赌博)的举报,6 小时内复核;一般死链举报,24 小时内复核。处理结果会通过你留下的联系方式回复,若举报成立,入口会被下架并在巡检记录中标记。
Q2:我想让自己的私服被收录,需要什么条件?
需满足:服务器已稳定运行不少于 30 天、无赌博类玩法、客户端无强制扣费、提供可验证的官方入口。请通过 [email protected] 提交,附上服务器名称、版本类型、开服时间表、入口链接。我们会在 3 个工作日内完成初审,初审通过后进入 7 天观察期。
Q3:为什么我的邮件没有收到回复?
常见原因有三种:一是邮件被归入垃圾箱,请检查;二是问题类型与所发邮箱不匹配,导致转派延误;三是未提供必要信息(如具体入口名称、问题描述),我们可能需要二次询问。建议在邮件标题中直接写明问题类型,例如"【入口举报】XX版本入口跳转异常"。
Q4:平台是否接受付费推广?
接受合规推广位合作,但有三条红线:不接赌博类、不接强制扣费类、不接含恶意程序的客户端。所有推广内容均会标注"推广"标识,与自然收录内容区分展示。合作细节请通过 [email protected] 咨询。
Q5:如何确认某个页面是否真的是本站?
本站唯一域名为 dol.teasifu.com,所有页面均为 HTTPS 加密。若你遇到域名相似但拼写不同的站点(如替换字母、添加后缀),极可能是仿冒站,请通过客服热线或玩家服务邮箱举报。我们核实后会在站内公示提醒。